Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent sprzedaży biletów lotniczych
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Agenta sprzedaży biletów lotniczych, która będzie odpowiedzialna za profesjonalną obsługę klientów w zakresie sprzedaży biletów na loty krajowe i międzynarodowe. Osoba na tym stanowisku będzie wspierać klientów w wyborze najlepszych połączeń lotniczych, doradzać w kwestiach taryf, promocji oraz warunków przewozu. W codziennej pracy ważna jest umiejętność szybkiego reagowania na zmieniające się potrzeby klientów oraz znajomość systemów rezerwacyjnych i procedur linii lotniczych. Agent sprzedaży biletów lotniczych współpracuje z różnymi działami firmy, aby zapewnić najwyższy poziom obsługi i satysfakcji klienta. Wymagana jest również dbałość o szczegóły, dokładność oraz umiejętność pracy pod presją czasu. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne wynagrodzenie. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i masz doświadczenie w branży turystycznej lub sprzedaży, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Sprzedaż biletów lotniczych klientom indywidualnym i biznesowym
- Doradztwo w zakresie wyboru najlepszych połączeń i taryf
- Obsługa systemów rezerwacyjnych i sprzedażowych
- Udzielanie informacji o warunkach przewozu i promocjach
- Rozwiązywanie problemów związanych z rezerwacjami i zmianami w biletach
- Współpraca z liniami lotniczymi i innymi działami firmy
- Aktualizacja wiedzy na temat ofert i procedur linii lotniczych
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta
- Przyjmowanie i realizacja zamówień telefonicznych oraz online
- Raportowanie wyników sprzedaży i aktywności
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
- Przestrzeganie polityk firmy i standardów etycznych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta, preferowane w branży turystycznej
- Znajomość systemów rezerwacyjnych (np. Amadeus, Sabre)
- Dobra znajomość języka polskiego i angielskiego
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku
- Komunikatywność i umiejętność budowania relacji z klientem
- Dokładność i dbałość o szczegóły
- Zdolności negocjacyjne i sprzedażowe
- Podstawowa znajomość geografii i połączeń lotniczych
- Gotowość do pracy w elastycznych godzinach
- Umiejętność pracy zespołowej i samodzielnej
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w sprzedaży biletów lotniczych?
- Czy znasz systemy rezerwacyjne? Jeśli tak, które?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy posiadasz znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientem?
- Czy jesteś gotowy do pracy w elastycznych godzinach?
- Jakie techniki sprzedaży stosujesz?
- Czy masz doświadczenie w pracy pod presją czasu?
- Jak dbasz o dokładność w realizacji zamówień?
- Co motywuje Cię do pracy w branży turystycznej?
